OBJECTIF
- Préparer son entreprise à la mise en oeuvre d’un site d’e-commerce
PUBLIC
- Toute personne en charge d’un projet d’e-commerce
PROGRAMME
Organiser son entreprise
- Achat et relation fournisseurs
- Gestion commerciale : de la commande à la livraison
- SAV et relation client
- Système d’information et sécurité informatique
La boutique en ligne
- Hébergement et nom de domaine
- Gérer la vitrine (front office)
- Gérer la boutique (back office)
- Suivre et analyser l’audience
- Choix d’une solution de paiement sécurisé
- Promotion et référencement
Le cadre juridique du commerce électronique
- Mentions légales et Conditions Générales de Vente
- Loi Chatel : impact sur l’organisation
- Déclarations de fichier client
Elaboration d’un cahier des charges et choix de la solution adaptée
- Rédaction du cahier des charges selon le projet défini
- Analyse des offres et critères de choix
METHODE
Apports théoriques, échanges, démonstration, élaboration du cahier des charges
VALIDATION
Attestation délivrée par le centre de formation
Durée :
3 jours
Coût :
700 € net / participant
Dates :
1er, 12 et 15 avril 2010
17, 21 et 24 juin 2010
