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GERER LES SITUATIONS DIFFICILES |
OBJECTIFS
- Déceler les tensions avec ses collaborateurs et entre les collaborateurs
- Adapter son management aux situations difficiles
- Savoir désamorcer un conflit
PUBLIC
- Toute personne en situation managériale
PROGRAMME
Manager
- Motiver et améliorer les échanges
- Identifier les tensions ou affinités entre les collaborateurs
- Transmission et gestion des décisions managériales
Incidences des décisions managériales
- Anticiper les « résonances »
- Gérer son implication
- Les variations managériales pour assurer la cohésion
Une équipe de collaborateurs, autant de raisons de conflits
- Un conflit ? C’est l’expression d’un malaise
- Identifier les mécontentements
- Dire « Oui » aux hommes, « Non » aux actes
- S’appuyer aussi sur les compétences humaines pour résoudre les conflits
Les outils simples pour retrouver l’harmonie des échanges
- Les différents types de contacts internes : réunions, entretiens individuels….
- La délégation ? jusqu’où ? Outil ou nécessité ?
- Faire confiance
METHODE
Apports théoriques, diagnostic individualisé, échanges interactifs
VALIDATION
Attestation délivrée par le centre de formation
Durée
2 jours
Coût
500 € net / participant
Dates
3 et 4 mai 2010
29 et 30 novembre 2010
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