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DEVELOPPER ET FIDELISER SES CLIENTS SUR SON SITE D'E-COMMERCE |
OBJECTIF
- Dynamiser son site e-commerce afin de développer sa clientèle et la fidéliser
PUBLIC
- Toute personne gérant un site e-commerce
PROGRAMME
Piloter sa boutique en ligne
- Convertir les visiteurs en clients
- Confiance du client : facteur clé de l’achat
- Analyser l’audience et mettre en place les actions d’amélioration
- Optimiser son processus de commande
- Mise en valeur des produits : catalogue, fiche produits,…
Fidéliser ses clients
- Mettre en place une stratégie de fidélisation
- Gérer sa relation client
- Web 2.0 et nouveaux outils de fidélisation (RSS, Blog…)
METHODE
Apports théoriques, échanges, démonstrations
VALIDATION
Attestation délivrée par le centre de formation
Durée :
2 jours
Coût :
500 € net / participant
Dates :
18 et 30 juin 2010
26 novembre et 2 décembre 2010
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